Última atualização: 08 de outubro de 2026
Bem-vindo à Tudo Fiat Auto Peças.
Estes Termos de Serviço e Condições de Uso ("Termos") estabelecem as regras aplicáveis ao acesso e utilização do site tudofiat.com.br, aos canais digitais da empresa e às operações de orçamento e compra de produtos realizadas por meio desses canais.
Ao acessar nosso site, solicitar um orçamento, entrar em contato conosco ou realizar uma compra, você declara que leu e compreendeu estes Termos.
A relação de consumo também será regida pela legislação brasileira aplicável, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pela legislação civil, pela legislação de proteção de dados pessoais e pelas demais normas aplicáveis.
TUDO FIAT AUTO PECAS LTDA.
CNPJ: 02.693.552/0001-58
Endereço: Avenida Seringueiras, nº 2024, Quadra 20, Residencial Forteville, Goiânia/GO, CEP 74370-703.
E-mail: [email protected]
Site: tudofiat.com.br
Neste documento, a empresa poderá ser denominada simplesmente "Tudo Fiat", "empresa", "nós" ou "fornecedora".
A Tudo Fiat atua na comercialização de peças e componentes automotivos usados, especialmente destinados a veículos das marcas Fiat, Jeep e RAM.
Por meio de nossos canais, o cliente poderá consultar produtos, solicitar informações, realizar orçamentos, efetuar compras e obter informações relacionadas à disponibilidade, características, condições, pagamento e entrega dos produtos.
Os produtos disponibilizados pela Tudo Fiat são, em sua natureza, peças usadas e/ou provenientes de veículos, salvo quando expressamente indicado de maneira diferente na respectiva oferta.
Ao utilizar o site ou contratar produtos da Tudo Fiat, o usuário declara que:
possui capacidade legal para realizar a operação;
fornecerá informações verdadeiras e atualizadas quando solicitado;
utilizará nossos canais de maneira lícita;
não utilizará o site para finalidade fraudulenta ou ilegal;
respeitará estes Termos e a legislação aplicável.
Caso não concorde com estes Termos, recomendamos que não utilize os serviços disponibilizados pelo site.
A eventual tolerância da Tudo Fiat quanto ao descumprimento de qualquer disposição não significará renúncia ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.
O acesso ao conteúdo público do site poderá ocorrer sem a necessidade de cadastro.
Determinadas funcionalidades poderão exigir o fornecimento de informações pessoais, especialmente quando necessárias para orçamento, compra, pagamento, emissão de documentos fiscais, entrega ou atendimento.
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas à Tudo Fiat.
A empresa poderá adotar medidas razoáveis para corrigir, complementar ou confirmar informações necessárias à realização de uma operação.
As peças comercializadas pela Tudo Fiat são, em regra, peças usadas, podendo apresentar sinais compatíveis com sua utilização anterior, tais como:
marcas de uso;
riscos;
desgaste;
alterações estéticas;
pequenas avarias;
diferenças de aparência;
sinais decorrentes de desmontagem, armazenamento ou transporte.
A condição específica de cada peça deverá ser considerada de acordo com as informações apresentadas na respectiva oferta, orçamento ou negociação.
A compatibilidade de uma peça com determinado veículo poderá depender de informações técnicas específicas.
Sempre que necessário, o cliente deverá fornecer informações corretas sobre o veículo, tais como:
marca;
modelo;
versão;
ano;
motorização;
código da peça;
chassi, quando necessário e solicitado;
outras informações técnicas relevantes.
O simples fato de uma peça ser destinada a determinada marca ou modelo não significa, necessariamente, que seja compatível com todas as versões daquele veículo.
Quando houver dúvida sobre a compatibilidade, recomendamos que o cliente consulte nossa equipe antes da compra.
Quando houver código ou número de identificação da peça, essa informação poderá ser utilizada para auxiliar na identificação e compatibilidade do produto.
Entretanto, o código informado pelo cliente deverá ser conferido antes da conclusão da compra sempre que essa informação for relevante para a aplicação da peça.
As informações sobre produtos, preços, características e disponibilidade são apresentadas nos canais da Tudo Fiat de acordo com as informações disponíveis no momento da publicação.
A oferta deverá apresentar as informações necessárias para a adequada compreensão do produto, respeitada a legislação aplicável.
Como trabalhamos principalmente com peças usadas, determinados produtos podem possuir disponibilidade limitada a uma única unidade.
A disponibilidade poderá ser alterada em razão de venda, reserva, erro material, atualização de estoque ou outras circunstâncias operacionais.
Quando ocorrer qualquer situação que impeça a conclusão de uma venda já solicitada, a Tudo Fiat entrará em contato com o cliente para apresentar a solução cabível, observando os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Os orçamentos enviados pela Tudo Fiat deverão indicar, conforme aplicável:
produto;
quantidade;
preço;
condições de pagamento;
condições de entrega;
prazo estimado;
validade do orçamento, quando houver;
demais condições relevantes.
Quando o orçamento possuir prazo de validade expressamente informado, suas condições observarão esse prazo.
A negociação realizada por telefone, WhatsApp, e-mail ou outro canal poderá ser registrada para fins de atendimento, comprovação da operação e exercício regular de direitos, conforme a legislação aplicável.
A compra será considerada formalizada de acordo com o procedimento utilizado pela Tudo Fiat para a respectiva operação.
Dependendo do canal utilizado, isso poderá ocorrer mediante:
confirmação do pedido;
aprovação do pagamento;
confirmação expressa da negociação;
emissão de pedido;
emissão de documento fiscal;
ou outro procedimento utilizado para formalização da venda.
A confirmação do pagamento, por si só, não autoriza o fornecimento de produto diverso daquele efetivamente contratado.
A Tudo Fiat poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, conforme as condições apresentadas no momento da compra.
As formas de pagamento disponíveis poderão incluir, conforme aplicável:
Pix;
cartão de crédito;
cartão de débito;
transferência;
boleto;
outras modalidades disponibilizadas pela empresa ou por seus parceiros de pagamento.
Algumas formas de pagamento poderão estar sujeitas à análise, aprovação ou processamento por instituições financeiras e empresas especializadas.
A Tudo Fiat não terá acesso a dados de cartão que sejam tratados diretamente por instituições ou plataformas de pagamento, quando o processamento ocorrer em ambiente próprio desses terceiros, sem prejuízo das informações necessárias à confirmação da transação.
Os preços apresentados nos canais oficiais da Tudo Fiat serão informados em reais (R$), salvo indicação expressa em contrário.
Quando aplicável, os valores poderão considerar tributos, custos de embalagem, frete ou outras despesas, de acordo com as condições apresentadas na oferta.
Eventuais custos de entrega serão informados ao cliente antes da conclusão da compra, quando não estiverem incluídos no preço do produto.
A entrega será realizada de acordo com as condições informadas no momento da compra.
O prazo de entrega poderá variar de acordo com:
endereço do destinatário;
modalidade de transporte;
disponibilidade do produto;
processamento do pagamento;
transportadora;
Correios;
condições de trânsito e logística;
situações de força maior ou caso fortuito.
O cliente deverá fornecer endereço correto e completo para entrega.
Caso sejam fornecidas informações incorretas ou insuficientes pelo cliente, poderão ocorrer atrasos ou impossibilidade de entrega, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.
No recebimento, recomendamos que o cliente verifique:
integridade da embalagem;
quantidade de volumes;
sinais aparentes de dano decorrente do transporte;
correspondência entre o produto recebido e o pedido.
Na hipótese de avaria aparente decorrente do transporte, recomendamos que o cliente registre a ocorrência junto ao transportador e comunique a Tudo Fiat o quanto antes.
A ausência de ressalva no momento da entrega não elimina direitos legalmente assegurados ao consumidor.
A comercialização de uma peça usada não elimina os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
A garantia legal, quando aplicável, será observada nos termos da legislação.
Quando houver garantia contratual adicional, suas condições específicas serão informadas na oferta, orçamento, nota fiscal ou documento correspondente.
A garantia não deverá ser interpretada como cobertura para danos decorrentes de:
instalação inadequada;
montagem incorreta;
utilização incompatível com a finalidade do produto;
alteração ou modificação da peça;
instalação por pessoa não qualificada, quando a instalação profissional for necessária;
utilização em condições diferentes daquelas recomendadas;
acidentes;
mau uso;
negligência;
danos provocados por outras peças ou sistemas do veículo;
desgaste natural compatível com a natureza da peça usada;
desde que tais situações sejam efetivamente comprovadas e observados os direitos do consumidor e a legislação aplicável.
A análise de eventual problema será realizada pela Tudo Fiat de acordo com as circunstâncias do caso.
Determinados componentes automotivos podem exigir conhecimento técnico e ferramentas específicas para instalação.
Quando aplicável, recomendamos que a instalação seja realizada por profissional qualificado.
A instalação inadequada poderá comprometer o funcionamento da peça e do veículo e poderá dificultar a identificação da origem de eventual problema.
O cliente deve observar as orientações técnicas fornecidas pelo fabricante, quando existentes, e as recomendações da Tudo Fiat.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive por meio da internet ou outros meios de contratação à distância, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos casos e condições previstos na legislação aplicável.
Quando aplicável, o prazo legal será contado conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido nas condições exigidas pela legislação, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
A Tudo Fiat fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução quando o direito de arrependimento for aplicável.
Nada nestes Termos será interpretado como limitação ou renúncia a direitos assegurados obrigatoriamente ao consumidor.
Caso o cliente identifique defeito, vício ou desconformidade no produto, deverá entrar em contato com a Tudo Fiat pelos canais oficiais.
A solicitação será analisada de acordo com:
as características do produto;
as informações da oferta;
a situação relatada;
eventual documentação ou evidência apresentada;
a legislação aplicável.
A Tudo Fiat poderá solicitar informações, fotografias, vídeos, documentos ou outros elementos necessários para compreender a situação e realizar a análise técnica.
A análise não prejudicará os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
As fotografias utilizadas para apresentação dos produtos têm finalidade ilustrativa e/ou de identificação, salvo quando expressamente indicadas como fotografia real da unidade disponibilizada.
Em razão da natureza dos produtos usados, características estéticas podem variar de uma peça para outra.
Quando uma fotografia representar especificamente a peça ofertada, eventuais diferenças deverão ser avaliadas em conjunto com a descrição do produto e as informações fornecidas pela Tudo Fiat.
O cliente compromete-se a:
fornecer informações verdadeiras;
verificar a compatibilidade do produto quando essa informação depender de dados fornecidos pelo cliente;
utilizar os produtos de acordo com sua finalidade;
realizar instalação adequada;
fornecer endereço correto para entrega;
manter seus dados de contato atualizados;
não utilizar os canais da Tudo Fiat para atividades ilícitas ou fraudulentas.
As informações disponibilizadas no site destinam-se a apresentar os produtos e serviços da Tudo Fiat.
A empresa procura manter as informações atualizadas e corretas, mas poderá realizar alterações em:
descrições;
fotografias;
preços;
disponibilidade;
informações técnicas;
condições comerciais;
funcionalidades do site.
Eventuais correções de erros materiais serão realizadas assim que identificadas, observando-se, quando aplicável, os direitos decorrentes de ofertas e contratos já celebrados.
Os elementos disponibilizados no site, incluindo, conforme aplicável:
marca Tudo Fiat;
logotipo;
textos;
fotografias;
imagens;
vídeos;
layout;
elementos gráficos;
código;
conteúdos institucionais;
podem estar protegidos pela legislação de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial não autorizada desses conteúdos, salvo quando permitido pela legislação ou expressamente autorizado pela Tudo Fiat.
O usuário não poderá utilizar o site ou os canais da Tudo Fiat para:
praticar fraude;
realizar atividades ilícitas;
tentar obter acesso não autorizado aos sistemas;
inserir códigos maliciosos;
prejudicar o funcionamento do site;
coletar dados de outros usuários sem autorização;
utilizar informações falsas para realizar compras;
praticar qualquer ato que viole a legislação brasileira.
A Tudo Fiat poderá adotar medidas técnicas e jurídicas para prevenir e combater utilizações indevidas.
A Tudo Fiat buscará manter seus canais digitais disponíveis, mas não garante que o site estará permanentemente livre de:
indisponibilidades;
interrupções;
falhas técnicas;
manutenção;
problemas de conectividade;
eventos fora do controle da empresa.
Sempre que possível, a empresa buscará solucionar eventuais indisponibilidades em prazo razoável.
O site poderá conter links para páginas, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros.
A utilização desses serviços estará sujeita às condições estabelecidas pelos respectivos terceiros.
A Tudo Fiat não controla integralmente serviços externos e não será responsável por práticas, conteúdos ou políticas de terceiros que não estejam sob seu controle, sem prejuízo das responsabilidades que a legislação eventualmente atribua à empresa.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Tudo Fiat está sujeito à sua Política de Privacidade, disponível em canal próprio.
A Política de Privacidade explica, entre outros aspectos:
quais dados podem ser coletados;
para quais finalidades são utilizados;
com quem podem ser compartilhados;
como são protegidos;
quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.
O tratamento de dados pessoais observará a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Ao fornecer seus dados de contato, o cliente poderá receber comunicações relacionadas à sua compra, pedido, pagamento, entrega, atendimento ou outras informações necessárias à execução da relação comercial.
Comunicações de marketing serão realizadas de acordo com a legislação aplicável e com as preferências do titular.
O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados pela Tudo Fiat.
A Tudo Fiat poderá suspender ou limitar o acesso a determinadas funcionalidades quando identificar:
utilização fraudulenta;
violação destes Termos;
tentativa de ataque aos sistemas;
utilização ilícita;
comportamento que possa causar prejuízo à empresa ou a terceiros.
Essa medida será aplicada de maneira proporcional à situação e não prejudicará direitos decorrentes de contratos ou da legislação aplicável.
A Tudo Fiat poderá atualizar estes Termos para refletir:
alterações em seus serviços;
mudanças na operação da empresa;
novas funcionalidades;
alterações legislativas;
melhorias nos processos comerciais;
outras necessidades legítimas de atualização.
A versão vigente será disponibilizada em nossos canais oficiais, acompanhada da data de atualização.
As alterações não prejudicarão direitos adquiridos ou obrigações decorrentes de contratos já celebrados, quando a legislação aplicável impedir tal alteração.
Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis brasileiras.
Nas relações de consumo, serão respeitados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia, limitação ou afastamento de direito que seja assegurado obrigatoriamente ao consumidor pela legislação.
A Tudo Fiat buscará solucionar eventuais dúvidas, reclamações ou conflitos diretamente com o cliente por meio de seus canais de atendimento.
O consumidor poderá utilizar os mecanismos administrativos de defesa do consumidor disponíveis, além dos demais meios legalmente assegurados.
Nada nesta cláusula impede o consumidor de exercer seus direitos perante as autoridades competentes ou o Poder Judiciário.
Para relações de consumo, será observado o foro competente de acordo com a legislação aplicável, inclusive as regras de proteção ao consumidor.
Nenhuma disposição destes Termos pretende impedir o consumidor de exercer seu direito de buscar o Poder Judiciário no foro que a legislação lhe assegure.
Para dúvidas sobre estes Termos, pedidos, compras, devoluções ou outras questões relacionadas aos produtos e serviços da Tudo Fiat, entre em contato:
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Última atualização: 08 de outubro de 2026.
