Trocas e Devoluções

Estamos comprometidos em fornecer uma excelente experiência de compra, mesmo em casos de devolução. Nossa política segue rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

1. Desistência ou arrependimento:
   • O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto, conforme previsto pelo artigo 49 do CDC.
   • Para solicitar a devolução por desistência ou arrependimento, você deve entrar em contato pelo WhatsApp através do número xxxx escolher a opção “Suporte Pós Venda”.
   • O produto deve ser devolvido obrigatoriamente sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios e manuais que o acompanham.

1. Procedimento de devolução:
   • Após o contato via WhatsApp e confirmação da solicitação de devolução, será fornecido ao cliente um código de autorização de postagem para que possa devolver.
   • O cliente deverá seguir as instruções fornecidas para a postagem do produto.
   • Após o recebimento do produto em nossa empresa e verificação de sua condição, o reembolso será processado.
2. Reembolso:
   • O reembolso do valor pago pelo produto devolvido será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.
   • O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado ao comprar em nosso site. Caso prefira, o cliente pode optar por um voucher a ser utilizado para futuras compras em nosso site.
3. Exceções:
   • Não aceitaremos a devolução de produtos que apresentem sinais de uso de qualquer natureza ou que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.
   • Não aceitaremos a devolução de produtos recebidos há mais de 7 dias corridos.
   • Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer produto que não cumpra nossos critérios de devolução.
4. Defeitos de fabricação:
   • Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para informar o problema e obter as instruções sobre como proceder.

A TUDO FIAT AUTOPEÇAS está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, visando proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória para nossos clientes.

Essa política pode ser atualizada a qualquer momento sem aviso prévio, por isso recomendamos que os clientes a verifiquem periodicamente para se manterem informados sobre eventuais mudanças.

Solicitações de troca ou devolução só serão aceitas mediante comunicação prévia com o setor de pós-vendas. Além disso, não realizamos trocas ou devoluções fora do prazo estabelecido ou quando houver ausência de itens e acessórios que acompanham o produto.